Preguntas Frecuentes (FAQ)

Cuál es la edad legal para jugar en Chile?

La edad legal para jugar en los casinos físicos de Chile es de 18 años, y esta ley se aplica también al juego online. En la mayoría de los casinos online internacionales aceptan jugadores mayores de 18 años. Algunos de ellos sólo aceptan a jugadores mayores de 21 años.

Cuáles son las ventajas de jugar en los casinos online de Chile?

Son muchas las ventajas para jugar en los sitios de casino de Chile y estas son algunas de ellas:

  • Jugar en casinos online te ahorra el coste de vestirte y viajar a un casino físico.
  • Los casinos online ofrecen generosas bonificaciones para los nuevos jugadores.
  • Sólo en los casinos online se puede jugar en modo gratuito, de diversión o de demostración.
  • Los casinos online ofrecen miles de tragamonedas, juegos de mesa y cartas, juegos de video póker, juegos con crupier en vivo y juegos de ganancia instantánea de múltiples proveedores de software.
  • Los casinos online organizan lucrativos torneos y promociones y ofrecen generosas recompensas por fidelidad.
  • Los casinos online mejor valorados también son aptos para móviles.

Es seguro jugar en los casinos online?

Siempre que se ciña a nuestra lista de sitios de casino de Chile recomendados, estará seguro y protegido. Antes de registrarte en un casino online, asegúrate de que tienes una licencia válida.

Cómo puedo saber si un casino online tiene licencia?

Dirígete hasta el pie de página del sitio web del casino online y busca el logotipo de las jurisdicciones que conceden licencias, como Malta, el Reino Unido, Alderney, Gibraltar y otras.

Si no encuentra dicho logotipo, busca la información necesaria sobre la licencia en los términos y condiciones del casino online o en la página Acerca de nosotros. O pregunta a un agente de atención al cliente al respecto.

Para volver a comprobarlo, visita el sitio web oficial del organismo que concede la licencia y comprueba si el casino online está en su lista de licenciatarios.

Cómo puedo depositar dinero en un casino online de Chile?

Los sitios de casino de Chile ofrecen una amplia gama de métodos de pago, como tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard; monederos electrónicos como Neteller, PayPal y Skrill; criptomonedas como Bitcoin y Bitcoin Cash; vales de prepago como PaySafeCard y Neosurf; junto con opciones de pago locales como POLi y Bank Wire Transfer.

Es seguro utilizar tarjetas de crédito en los casinos online?

Sí. Los casinos online utilizan las últimas tecnologías de encriptación digital y medidas antifraude para proteger tu información sensible. Si no te sientes cómodo utilizando tarjetas de crédito en los casinos online, puedes elegir una opción de pago anónimo como Bitcoin, PaySafeCard, Skrill, Neteller o PayPal.

Está mi dinero seguro en un casino online?

Como los casinos online utilizan la última tecnología de encriptación digital Secure Socket Layer (SSL) y medidas antifraude, tu dinero e información financiera están seguros. Además, los casinos online están obligados por ley a mantener los fondos de los jugadores en una cuenta bancaria separada y no mezclarlos con los fondos operativos. Por lo tanto, los casinos online pueden devolverte el dinero incluso si cierran.

Los casinos online admiten el CLP

Casi todos los casinos online que aceptan jugadores chilenos admiten el CLP. Esto significa que puedes depositar, jugar y retirar en CLP. Sin embargo, algunos casinos no admiten el CLP y le obligan a jugar en EUR, USD o GBP. Evite este tipo de casinos, ya que podrías tener que pagar tasas de conversión de moneda cada vez que deposites y retires dinero.

Cuál es el depósito mínimo en los casinos online de Chile?

Depende del casino online. Normalmente, el depósito mínimo es de CLP $10.000 o CLP $20.000.Puede ser más o menos en algunos casinos.

Puedo utilizar más de un método de depósito?

Puedes utilizar tantos métodos de depósito como desees, pero debes recordar que los casinos online acreditan los pagos al mismo método que utilizó para hacer un depósito. Por ejemplo, no puedes depositar con una tarjeta de crédito Visa y retirar a tu cuenta de Skrill.

Son justos los juegos de los casinos online?

Los juegos y el software de los casinos online con licencia son justos. Los mejores casinos online se asocian con proveedores de software conocidos y reputados que someten sus juegos a varias pruebas antes de lanzarlos al mercado.

Además, los casinos online se asocian con auditores externos, como Technical Systems Testing (TST), iTech Labs y otros, para probar y certificar sus juegos y software con regularidad. Puedes ver estos certificados de imparcialidad en cualquier momento en los casinos online.

Qué significa RTP?

RTP significa retorno al jugador. Técnicamente, es el porcentaje de las apuestas de los jugadores que los casinos online les devuelven como ganancias. Por ejemplo, si un juego tiene un RTP del 96%, significa que recibirá CLP $96.000 como ganancias por cada CLP$100.000 que apuestes en el juego.

Sin embargo, esto no es una garantía, dado que es sólo una estimación obtenida como resultado de varias pruebas realizadas en los juegos. Se espera que todos los juegos con un RTP superior al 96% dan buenas ganancias.

Puedo cancelar mi retirada?

Puedes cancelar tu retiro mientras estés en la etapa de espera. Las anulaciones son imposibles una vez que el casino online haya procesado tu solicitud de pago.

Los casinos online de Chile restringen los retiros?

Sí. Los casinos online de Chile tienen estrictos límites de retiro mínimo/máximo. Sus retiros no pueden superar una cantidad determinada por día, semana o mes. Sin embargo, algunos casinos online aumentan estos límites para los jugadores de niveles VIP más altos.

Qué son los bonos de casino?

Los bonos de casino son regalos en efectivo o giros gratis que el casino online regala a los jugadores nuevos o a los ya existentes. Las bonificaciones están pensadas para atraer a nuevos jugadores y retener a los existentes y darles un incentivo para jugar.

Qué son los requisitos de apuesta?

Un requisito de apuesta es un valor multiplicador que denota el número exacto de veces que los jugadores deben apostar el importe de su bono o el bono más el importe del depósito que califica antes de tener derecho a retirar las ganancias de su bono.

Por ejemplo, si reclama una bonificación de CLP $100.000 con un requisito de apuesta de 20 veces, tendrá que jugar su bonificación 20 veces o un total de CLP $2.000.000 antes de poder retirar las ganancias de la bonificación.

Qué es una bonificación igualada?

Un bono de igualación es uno de los varios tipos de bonos de los casinos online. Los casinos online lo regalan como un porcentaje del importe de tu depósito.
Por ejemplo, una bonificación del 100% hasta CLP $100.000 significa que recibirás el 100% del importe de tu depósito como bonificación. Si depositas CLP $ 10.000, recibirás una bonificación de CLP $10.000, lo que supone un total de CLP $20.000 en tu cuenta. Puedes reclamar hasta CLP $100.000 como bonificación.

Las bonificaciones tienen restricciones de juego?

Depende de las condiciones de los bonos del casino online. Antes de reclamar un bono, debes leer sus términos y condiciones. El casino online mencionar las restricciones de los juegos, si las hay, en las condiciones del bono.

Normalmente, las tragamonedas contribuyen en un 100% a los requisitos de apuesta y los juegos de mesa contribuyen en un 10%. Pero esto varía de un casino a otro.

Qué son las tiradas gratis?

Normalmente, hay que apostar dinero real para hacer girar los rodillos de una tragamonedas Sin embargo, si consigues unas cuantas tiradas gratis en la tragamonedas puedes utilizarlas para jugarlas de forma gratuita. Es más, puedes ganar premios de dinero real con sus tiradas gratuitas.

Los casinos online regalan tiradas gratis como bonos de bienvenida u ofertas promocionales. Las tiradas gratuitas están sujetas a requisitos de apuesta. El casino online considera tus ganancias de tiradas gratuitas como dinero de bonificación que tiene que ser jugado un cierto número de veces antes de poder retirarlo.

Qué es la verificación de cuentas?

La verificación de cuentas es un requisito legal que sirve a los fines de la seguridad y previene delitos como el blanqueo de dinero, el fraude y el robo de identidad.

La verificación de la cuenta se denomina “Conozca a su cliente” (KYC). Los casinos online con licencia empiezan por verificar tu edad para asegurarse de que no eres un jugador menor de edad.

Algunos casinos online te piden documentos de identificación, como documentos de identidad con fotografía emitidos por el gobierno, prueba de dirección física y otros, cuando haces tu primer depósito. Pero la mayoría de ellos llevan a cabo el procedimiento KYC cuando solicitas un pago por primera vez.
A continuación te ofrecemos una lista de los documentos que la mayoría de los casinos online te pedirán que presente:

  • Copias de documentos de identificación con fotografía como el pasaporte, el permiso de conducir y otros
  • – Copias de facturas de servicios públicos, como facturas de teléfono, electricidad, agua y otras, con una antigüedad no superior a tres meses, para demostrar tu dirección física
  • Anversos/reversos de tarjetas de crédito/débito utilizadas con los datos sensibles bloqueados
  • Capturas de pantalla de cuentas de monedero electrónico para demostrar que están registradas a tu nombre
  • Formulario de autorización de tarjeta de crédito rellenado y firmado, que puedes descargar en el casino online si has utilizado una tarjeta de crédito para financiar tu cuenta

    Puedes enviar fotografías o copias escaneadas de estos documentos. Los casinos online te permite cargar estos documentos en la página de tu cuenta del casino online. También puedes enviarlos por correo electrónico al casino online.

    Puedes acelerar tu primer pago cargando o enviando estos documentos de identificación por adelantado.

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